LATAM e-News – Edición Especial Argentina
Entrevista a Gonzalo Robredo

Entrevista a
Gonzalo Robredo
Director Ejecutivo, Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires


1- Según la información brindada por InvestBA, la Ciudad de Buenos Aires es la puerta de ingreso del 80% del turismo en Argentina. ¿Considera que hoy es un buen momento para la inversión en proyectos de hoteles y turismo en la Ciudad? ¿Por qué?

El momento es ahora y por varios motivos. Actualmente el turismo internacional en Buenos Aires creció por décimo mes consecutivo, lo que hace más de 5 años no ocurría. Esto quiere decir que la tendencia de crecimiento del turismo en Buenos Aires se consolida, potenciada por las perspectivas positivas que ofrece la región. En el segmento del turismo nacional, las noticias también son favorables: la tasa de ocupación de los hoteles crece mes a mes.

Nuestras proyecciones indican que dentro de 5 años van a ser necesarios varios hoteles en todas las categorías para satisfacer la demanda. La demanda hotelera aumentará gracias al gran plan de conectividad aérea que ya está en marcha y será el pilar del desarrollo del turismo. A su vez, desarrollamos herramientas tecnológicas y de inteligencia turística para entender dónde y cómo buscar nuevos turistas internacionales y cómo mejorar su experiencia en Buenos Aires.

Pero tal vez, el motivo más importante para invertir en el sector es su futuro en el corto y mediano plazo: la Ciudad de Buenos Aires se está transformando y convirtiendo cada vez más en una ciudad muy amigable para familias y turistas que quieren vacacionar en destinos que combinen gastronomía de alta calidad y con gran variedad, cada vez más espacios verdes, vida social cada vez en más barrios, vida cultural muy activa y los paseos al aire libre.

En relación a las iniciativas del Gobierno de la Ciudad, Buenos Aires está atravesando un proceso muy ambicioso de puesta en valor de barrios que rápidamente se integran a los corredores turísticos; por otra parte, el Paseo del Bajo va a reordenar la movilidad y va a mejorar la seguridad para los peatones, creando espacios verdes conectando a la Ciudad con el Río de la Plata. En cuanto al turismo de negocios, el nuevo Centro de Convenciones va a generar un interés muy grande y atraerá visitantes exigentes en los servicios pero con un gasto promedio más elevado que el turista de ocio. Y Buenos Aires lidera el Ranking ICCA de las Américas como la ciudad con mayor cantidad de eventos internacionales.

2- ¿Cómo influyó en la ciudad la reinserción internacional de Argentina y qué ofrece Buenos Aires como destino turístico?

La reinserción internacional implicó la vuelta de Argentina y en especial de Buenos Aires a los foros globales, a las oportunidades comerciales y al acceso al financiamiento internacional. Este nuevo panorama tiene un impacto directo en las capacidades productivas del país y en la calidad de vida de las personas.

En el año 2016, por primera vez la Ciudad de Buenos Aires ingresó como miembro de la Organización Mundial de Turismo de Naciones Unidas, lo que nos permite participar en debates internacionales en cuanto a las tendencias en turismo. El próximo septiembre recibimos el evento de Turismo Urbano donde participarán todas las ciudades de las Américas y Europa.

En relación a la influencia en el turismo, la reinserción internacional de Argentina se tradujo en la eliminación de barreras migratorias, lo cual aumenta su atractivo como destino turístico y posibilitó un plan de conectividad aérea sin el cual no se puede pensar el crecimiento turístico.

Además, la liberalización del tipo de cambio nos hizo más competitivos como destino turístico.
Entrando en detalle en el plan de conectividad, el foco está puesto en aumentar las frecuencias de rutas actuales, que resultan en un mayor volumen de turistas, así como también en abrir nuevas rutas para cubrir una demanda insatisfecha. El caso Air New Zealand, por ejemplo, ocurrió que los arribos de turistas desde ese país se duplicaron meses después de la llegada del primer avión. El plan de conectividad del Mintur se está desarrollando de forma positiva, nosotros de la Ciudad estamos permanentemente pensando cómo preparamos la oferta local para los nuevos públicos que vendrán a visitarnos con nuevas culturas.

En relación a la oferta turística de Buenos Aires, la variedad de actividades que ofrece la posiciona en un lugar de privilegio. Su vida cultural es muy rica por su historia y actualidad. Fue la ciudad de los 5 premios nobel que tuvo Argentina y tiene una cantidad de museos, teatros y librerías que promueven una vida diurna y nocturna muy intensa. Tiene un circuito teatral único, con el Teatro Colón como emblema de lo que significa el arte. Pero la vida artística excede a los centros culturales y museos, y en la vía pública pueden encontrarse manifestaciones artísticas.
Buenos Aires es una ciudad amplia y diversa, que promueve las libertades individuales y el respeto.

Se mezclan diferentes culturas y costumbres como fruto de lo que ha sido la historia de este país y de buena parte del mundo. Es un destino muy valorado por familias, por jóvenes estudiantes y también es la capital LGBT de la región.

La Ciudad posee una oferta muy interesante para el turismo de lujo, con sus hoteles de alta gama, tiendas de diseño de autor y galerías de arte, actividades deportivas como el polo o en el río, además de los tradicionales espectáculos de fútbol de renombre internacional, que muestran la pasión popular.

Tenemos visitas guiadas por muchos barrios de la Ciudad para todos los segmentos turísticos. Hay actividades acuáticas, running, trekking urbano, tours en bicicleta y a pie, de acuerdo a todos los gustos y posibilidades de los turistas.

No obstante, quizás una de las características que más la distingue sea su gastronomía. Tenemos 8 restaurantes posicionados entre los mejores 50 de América Latina y una variedad de cocinas que por su calidad satisfacen por demás las expectativas de los turistas. Queremos potenciar esta ventaja, que queremos que sea un elemento central de la oferta turística de la Ciudad.

3- ¿Cuáles son las iniciativas de investBA para fomentar el turismo en los distintos segmentos?

Si bien trabajamos para promocionarnos en el mundo con todos los segmentos turísticos, estamos focalizados en tres segmentos específicos como turismo de lujo, LGBT y MICE que son los que mayor gasto dejan en el destino.

En turismo de lujo estamos participando activamente en membresías estratégicas de redes de agencias de viajes de alta gama como Virtuoso, LATA y USTOA, abriendo las puertas a los principales operadores del mercado inglés y estadounidense. Además, realizamos capacitaciones a través de la nueva plataforma de e-Learning a los equipos de venta de los principales operadores turísticos de los mercados internacionales prioritarios que hemos decidido en base a inteligencia de mercados: EE.UU. y Canadá, Reino Unido, Alemania, España, Australia, Nueva Zelanda.

En LGBT participamos en actividades de promoción turística internacional de la mano de la CCGLAR abarcando los principales eventos de la comunidad LGBTIQ a nivel mundial. Además, del 14 al 19 de agosto del 2017 se realiza una nueva edición del Festival Buenos Aires Diversa, un evento masivo organizado por el destino preferido de América Latina en este segmento. Buenos Aires tiene una legislación avanzada.

Cabe destacar que trabajamos en equipo con investBA, la Agencia de Promoción de Inversiones y Comercio Exterior de la Ciudad, buscando atraer las inversiones necesarias para el desarrollo de la Ciudad de Buenos Aires como plaza turística.

4- El ranking elaborado por la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) determinó que Buenos Aires ocupa el primer lugar en número de eventos en la región y además la ciudad inaugurará un Centro de Exposiciones y Convenciones de 18.000 m2. ¿Qué valor representa este segmento dentro de la economía de la ciudad? ¿Cuál es el gasto promedio de los turistas que visitan la ciudad por reuniones y congresos? ¿Qué otros proyectos se están desarrollando en la ciudad con alto impacto en su transformación urbana?

En 2016 tuvimos 103 eventos ICCA, que son de categoría internacional. Buenos Aires obtuvo el 1er lugar en toda América y el 17mo lugar a nivel global, lo que muestra la relevancia que tuvimos durante el año pasado y que mantendremos en este año. Trabajamos mucho para poder cumplir este objetivo porque este segmento es prioritario para nosotros.

El turismo de negocios y del segmento MICE es uno de los más importantes para nosotros y uno de nuestros ejes de acción para los próximos años. Para dimensionarlo, según los datos de nuestro Observatorio Turístico, en 2016 llegaron desde otros países 413 mil turistas por negocios, que representaron el 20% del total de turistas extranjeros. Gastaron US$ 434,1 millones, lo que equivale a decir que cada turista gastó US$ 1.050 en su estadía de 6 noches en Buenos Aires. Los últimos datos de los que disponemos para el I trimestre de 2017 indica que aumentó 30% la llegada de turistas por negocios y el gasto tuvo un incremento similar. Este es nuestro punto de partida. La inauguración del CEC este año será de suma relevancia para nosotros.

Esperamos que durante 2017 el total de turistas y el gasto se incremente por las nuevas instalaciones del Centro de Convenciones, que atraerá más eventos y, entonces, más turistas. El CEC es único en Latinoamérica por su calidad edilicia, su originalidad arquitectónica y su versatilidad de espacios interiores. Tiene capacidad para 5.000 personas. Este proyecto obliga a transformar los alrededores del CEC por el impulso que tendrá. En septiembre están planificados dos eventos (con la OMC y Smart Cities) que marcarán lo que el año que viene será un factor común: eventos de nivel internacional con sede en Buenos Aires. Esto permitirá desestacionalizar la demanda turística y generará oportunidades para todos los sectores turísticos.

5- En términos de inversión hotelera, ¿qué le está faltando a Buenos Aires y dónde se encuentran las principales oportunidades? ¿Considera que existe sobreoferta en algún segmento hotelero?

En el sector hotelero consideramos que debe trabajarse sobre dos ejes muy relevantes. Primero, las inversiones deben poder anticiparse a lo que será una realidad: los segmentos de turismo nacional e internacional se expandirán a un ritmo tal que en 5 años tendrán que aumentar la cantidad de establecimientos hoteleros en todos los segmentos. Estimamos que serán necesarios entre 1 y 3 hoteles 5 estrellas nuevos hacia 2022 y cerca de 7 hoteles 4 estrellas. También serán necesarios hoteles boutique, especialmente en zonas que emergen como nuevos hubs turísticos como La Boca, Barracas, San Telmo entre otros, hoy la gran mayoría se ubica en la zona céntrica y Palermo.

El desarrollo de la zona sur será muy importante y hay varias líneas de acción para eliminar las históricas disparidades con otros barrios de la Ciudad, como por ejemplo la radicación de las oficinas del gobierno en esta zona. Por su parte, La Boca será sede de Art Basel Cities y continuará el desarrollo en las áreas públicas de esta zona.

Perfil:

Gonzalo Robredo tiene experiencia tanto en el sector público como en el privado. Fue el fundador de un grupo orientado al diseño de políticas publicas (Think Tank) y trabajó en el gobierno nacional en distintas áreas sociales.

Hace quince años decidió emprender en la industria del turismo, gestionando hoteles boutique urbanos y no urbanos. Se posicionó en el mercado de lujo, con operaciones desde el Caribe hasta Tierra del Fuego. Sus proyectos siempre fueron innovadores y exitosos. Su vocación pública le ha llevado a aceptar la responsabilidad de dirigir la Oficina de turismo de la ciudad de Buenos Aires.

Para conocer más acerca del Ente de Turismo, visite: buenosaires.gob.ar/innovacion/institucional-ente-de-turismo